Niniejsza polityka zwrotów wyjaśnia zasady zwracania produktów ręcznie wykonanych zakupionych w moraventaalexis.info. Chcemy zapewnić pełną satysfakcję naszych klientów.
Masz prawo zwrócić produkt w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia. Produkt musi być nieużywany, w oryginalnym opakowaniu, bez śladów uszkodzenia lub zużycia. Zwroty dotyczą pełnej ceny produktu lub zamiany na inny wzór. Ze względu na unikatowy charakter wyrobów ręcznych, zwroty mogą być ograniczone w przypadku produktów specjalnych.
Aby zainicjować zwrot, wyślij wiadomość e-mail na adres [email protected] z numerem zamówienia oraz zdjęciami produktu. Opisz powód zwrotu w jak najprostszy sposób. Po zatwierdzeniu wniosku otrzymasz instrukcję wysyłki oraz adres zwrotny. Koszty wysyłki zwrotu ponosi kupujący, chyba że produkt jest uszkodzony lub niezgodny z opisem.
Nie można zwrócić: produktów używanych, zniszczonych przez kupującego, produktów o niestandardowych wymiarach wykonanych na zamówienie, czy też przedmiotów wystawionych jako promocyjne lub wyprzedażowe. Jeśli produkt posiada wadę producenta, prosimy niezwłocznie o kontakt.
Po otrzymaniu zwróconego produktu i sprawdzeniu jego stanu zwrot pieniędzy zostanie zrealizowany w ciągu 7-14 dni roboczych. Kwota zwrotu będzie przelana na oryginalną metodę płatności. W przypadku wymiany produktu zostanie wysłana nowa paczka bez dodatkowych opłat.
Jeśli produkt przybył uszkodzony, powiadom nas niezwłocznie. Wymagane są zdjęcia opakowania i produktu. Organizujemy wymianę lub pełny zwrot bez odsyłania uszkodzonego towaru.
W przypadku sporów dotyczących zwrotów, zachęcamy do bezpośredniej komunikacji. Wszystkie sprawy są rozpatrywane indywidualnie w ramach obowiązującego prawa polskiego.
Pytania dotyczące zwrotów: [email protected]